서초구 OK 민원센터 (Seocho-gu OK Civil Service Center)
Location : 2584, Nambusunhwan-ro, Seocho-gu, Seoul, Republic of Korea
Use: Public facilities
Gross Floor Area: 877.66㎡
Building scope: 1F
Structure : RC
Construction Completed : 2023. 07
서초구 OK민원센터가 새롭게 리모델링 하여 디지털 환경 변화에 대응하는 스마트한 공간으로 재탄생 하였다.
민원인의 편의와 서비스를 제공하는 서초구 OK민원센터는 2022년 전국 지자체 중 가장 우수한 민원실로 선정되었고, 행정안전부가 전국 공공기관들을 대상으로 민원인의 편의 제고와 서비스 질을 높인 우수 민원실을 선정해 3년간 인정해 주는 ‘국민행복민원실’로 인정받았다.
금번 리모델링에서는 민원인들의 편의 제공과 쾌적한 환경 조성을 위해 별도의 ‘스마트 오케이 존’을 조성하였고, 건물이 각각 분리되어있어 민원실 내부에서 동선이 단절되어 있던 여권 민원실과 OK민원센터를 서로 연결하여 코로나 완화 이후 증가한 민원인의 편의를 제공하였다.
수어통역,장애인,임산부,노약자 등 사회적 배려 대상자들을 위해 ‘든든한 배려 창구’를 중앙에 배치하였으며 AI 민원안내 로봇 ‘행복이’를 도입하여 스마트한 민원 서비스 와 안전한 환경, 쾌적한 민원실 내·외부 환경 뿐만 아니라 민원 대기순번 알림톡, 서초OK생활자문단 무료상담, 장애인노약자 배려공간 차별화에도 힘쓰고 있다.
